Regulamin Sklepu

I. Postanowienia Ogólne i Definicje

  1. Serwis/Platforma: Sklep Internetowy dostępny pod adresem premiumpetzone.com.
  2. Pośrednik (Usługodawca): Podmiot zarządzający Serwisem, świadczący usługi drogą elektroniczną oraz pośredniczący w zawieraniu Umów Sprzedaży:
    • FRESCO GROUP LTD
    • Company number: 16710344
    • Registered office address: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE
  3. Klient: Każda osoba składająca Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
  4. Sprzedawca Partner: Podmiot trzeci (producent, dystrybutor lub inny dostawca) będący faktycznym właścicielem Produktu, stroną Umowy Sprzedaży z Klientem i odpowiedzialny za wysyłkę, jakość oraz realizację reklamacji.
  5. Produkt: Akcesoria i artykuły dla zwierząt, prezentowane w Serwisie, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą Partnerem.
  6. Rola Pośrednika: FRESCO GROUP LTD działa wyłącznie jako Pośrednik Usług Zamówienia. Rola ta polega na: umożliwieniu Klientowi zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą Partnerem, przyjęciu płatności i przekazaniu Zamówienia do realizacji, oraz wspieraniu Klienta w komunikacji ze Sprzedawcą Partnerem. Pośrednik nie jest stroną Umowy Sprzedaży Produktu ani jego Sprzedawcą.

II. Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną

  1. Serwis świadczy drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta oraz usługi pośrednictwa w zawieraniu Umów Sprzedaży.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto Klienta) jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą rejestracji.

III. Składanie i Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Informacje o Produktach w Serwisie stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (złożenia oferty) skierowane do Klienta.
  2. Złożenie Zamówienia: Klient składa Zamówienie, akceptując Regulamin i klikając przycisk finalizujący zakup. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z złożeniem oferty zakupu Produktu Sprzedawcy Partnerowi oraz zleceniem Pośrednikowi usługi pośrednictwa.
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży: Umowa Sprzedaży Produktu zostaje zawarta między Klientem a Sprzedawcą Partnerem w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Pośrednika potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  4. Odpowiedzialność Pośrednika: Pośrednik zobowiązuje się do prawidłowego przekazania Zamówienia i płatności Sprzedawcy Partnerowi. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę Partnera.

IV. Ceny i Płatności

  1. Ceny Produktów podane są w walucie wskazanej w Serwisie i są cenami brutto.
  2. Koszty dostawy są doliczane i akceptowane przez Klienta przed finalizacją Zamówienia.
  3. Przyjęcie Płatności: FRESCO GROUP LTD przyjmuje płatność w imieniu Sprzedawcy Partnera w ramach usługi pośrednictwa. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności.

V. Informacje o Produktach i Poglądowy Charakter Prezentacji (Klauzula Maskowana)

  1. Wszelkie dane dotyczące specyfikacji Produktów, w tym ich opisy, parametry, skład, a także prezentowane zdjęcia i grafiki, mają charakter wyłącznie poglądowy i ilustracyjny.
  2. Klauzula Zgody Klienta: W związku z logistyką i procesami produkcyjnymi realizowanymi przez różnych Sprzedawców Partnerów, oferowane Produkty mogą nieznacznie różnić się od faktycznego Produktu, zwłaszcza pod względem wizualnym (np. odcień, drobne detale wykończenia) lub w zakresie specyfikacji.
  3. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, przyjmuje do wiadomości i akceptuje powyższy fakt. W konsekwencji tego nieznacznego, niemającego istotnego wpływu na funkcjonalność i przeznaczenie Produktu, odstępstwa, Klient nie będzie wnosił z tego tytułu roszczeń, w szczególności roszczeń o zwrot, obniżenie ceny, wymianę produktu, lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży.

VI. Dostawa

  1. Podmiot Odpowiedzialny: Za magazynowanie, przygotowanie i wysyłkę Produktu odpowiada Sprzedawca Partner.
  2. Pośrednik jedynie przekazuje Klientowi informację o przewidywanym czasie realizacji zamówienia, dostarczoną przez Sprzedawcę Partnera.
  3. Wyłączenie Odpowiedzialności: FRESCO GROUP LTD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, uszkodzenia przesyłki lub błędy w realizacji logistycznej wynikłe z winy Sprzedawcy Partnera lub firmy kurierskiej. Roszczenia z tego tytułu powinny być kierowane bezpośrednio do Sprzedawcy Partnera.

VII. Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty

  1. Podmiot Odpowiedzialny: Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient realizuje w stosunku do Sprzedawcy Partnera.
  2. Zgłoszenie: Klient, chcąc odstąpić od umowy, zgłasza ten fakt Pośrednikowi. Pośrednik zobowiązuje się do niezwłocznego przekazania Klientowi adresu zwrotnego Sprzedawcy Partnera oraz wsparcia komunikacyjnego w tym procesie.
  3. Obowiązek Zwrotu: Klient odsyła Produkt bezpośrednio na adres Sprzedawcy Partnera w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Klient.
  4. Refundacja: Pośrednik (FRESCO GROUP LTD) dokona zwrotu płatności Klientowi dopiero po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia od Sprzedawcy Partnera, że Produkt został odebrany, zaakceptowany i spełnia warunki zwrotu. Pełne zasady zwrotów określa „Polityka Zwrotów i Refundacji”.

VIII. Reklamacje i Gwarancja

  1. Odpowiedzialność za Wady: Za wady fizyczne i prawne Produktu (rękojmia/niezgodność z umową) odpowiada wyłącznie Sprzedawca Partner, jako faktyczna strona Umowy Sprzedaży.
  2. Procedura: Reklamacje należy zgłaszać Pośrednikowi. Pośrednik przekaże zgłoszenie Sprzedawcy Partnerowi oraz udostępni Klientowi wszystkie dane niezbędne do bezpośredniej komunikacji z podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji.
  3. Wyłączenie Odpowiedzialności: Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczne rozpatrzenie reklamacji ani za decyzje Sprzedawcy Partnera w tym zakresie. Pośrednik zapewnia jedynie wsparcie logistyczne i komunikacyjne w procesie reklamacyjnym.

IX. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FRESCO GROUP LTD.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji usług pośrednictwa oraz, co Klient akceptuje, są przekazywane Sprzedawcom Partnerom w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy Sprzedaży (imię, nazwisko, adres wysyłki, numer telefonu).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i prawa Klienta określa „Polityka Prywatności”.

X. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca Partner ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów prawnych dotyczących sprzedaży Produktu.
  3. Wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy Partnera, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. W przypadku sporów związanych z usługą pośrednictwa – sąd właściwy dla siedziby Pośrednika.